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PMI-PBA®商业分析
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PMI-PBA®商业分析

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课程简介:

本课程描述了商业分析的工作,确定了其应执行的相应任务。除此之外,还介绍了项目集和项目中有效进行商业分析所需的基本知识和技能。本课程的开发是为了帮助行业解决与需求和商业分析有关的项目问题。

学习本课程能够带来如下收益:

  • 通过产生高质量需求,以产生和发展满足客户期望的产品和服务;
  • 让干系人更加积极地参与项目并提供他们的支持;
  • 使项目能够更加如期如质如预算地完成;
  • 实现可交付成果的商业价值,以满足干系人需要;
  • 帮助组织发展可复用的商业分析能力。

目标学员:

有经验的业务分析人员、系统分析人员、项目经理、产品经理、商业智能分析师、流程分析师、开发人员、测试人员及欲职业转型为专业 Business Analysis 相关人员。

课程大纲:

单元

主题

内容大纲

PBA® 与商业分析概论

•什么是商业分析

•商业分析、需求分析与项目管理的关系

•PMI-PBA®认证简介

 商业分析的价值和作用,商业分析、需求分析与项目管理的关系,PM与BA之间的协作,PBA认证简介。

Domain 1:Needs需要

Assessment 需要评估

需要评估领域包含如何了解企业问题与机会,以及如何评估各种投入(input)以协助发展有效解决方案。

Task 1:使用问题或机会分析的技术,来定义或审查企业的问题或机会,以发展解决方案范畴声明书,以及提供input以建立企业商业论证(business case)。

Task 2:使用评价(evaluation)工具和技术,来收集与分析多个来源的信息,以于行动初期决定有价值的提案。

Task 3:提供明确的企业需要及解决方案范畴,以协同发展项目目标,进而使产品与组织的目标达成一致。

Task 4:透过目标和需求的审查来识别利害关系人,进而让适当的团体(party)可以被通知、代表及参与。

Task 5:经由考虑产品并使用导出(elicitation)技术,来决定利害关系人的价值,并提供需求优先级的基线(baseline)。

Domain 2:Planning 规划

规划领域专注在准备有效管理项目的商业分析活动,包括需求管理计划的建立工具、政策和程序,以及需求追踪、变更管理、文件控制和验收标准。

Task 1:审查商业案例及项目目标,以提供商业分析活动的背景说明。

Task 2:使用追踪工具和技术来定义需求追踪策略,并建立追踪的层级以监控和验证(validate)需求。

Task 3:藉由识别利害关系人之角色与职责,以及透过沟通标准协议(protocol)、导出方法、分析、文件化、管理和核准,来建立能交付期望解决方案的路径(roadmap),进而发展需求管理计划。

Task 4:藉由识别沟通要求和管理变更流程的管道(channel),来选择需求变更控制的方法,进而建立注册到变更管理计划的标准协议。

Task 5:使用文件管理工具和技术,来选择文件控制的方法,进而建立需求追踪和版本控制的标准。

Task 6:藉由与利害关系人的合作,来定义企业指标(metrics)和验收标准(acceptance criteria),进而评价解决方案符合实际需求的程度。

Domain 3:

Analysis

分析

分析领域集中在需求管理相关活动,包括产品或项目的需求导出、分析、分解、接受、核准、规格和验证。

Task 1:使用个别或群组导出技术,来导出或识别需求,进而探索或撷取需求中可支持的细节。

Task 2:使用相依性分析、界面分析、数据与流程模型等技术,来分析、分解(decompose)及阐释(elaborate)需求,进而合作揭露及澄清产品的选项和能力。

Task 3:使用决策和评价技术,来评估产品选项和能力,进而决定哪些需求要被接受、递延或拒绝。

Task 4:藉由平衡范畴的时程、预算和资源限制,使用优先级、相依性分析、决策工具及技术等,来分配接受或递延的需求,以建立需求基线。

Task 5:使用决策技术来获得签核需求基线,进而促进利害关系人的共识,以使利害关系人核准。

Task 6:使用流程、数据及接口细节,来撰写需求规格,进而沟通出可衡量和可行动的需求(亦即适合发展的需求)。

Task 7:使用文件审查、雏型法(prototype)、示范及其他验证方法,来做好需求验证,进而确保需求是完整、正确并符合价值主张的目标。

Task 8:使用衡量工具和技术,来阐释和指定指标及验收标准,进而评估解决方案是否符合实际需求。

Domain 4:Traceability and Monitoring

追踪与监控

追踪和监控领域包含管理需求生命周期相关的活动。此领域的工作组成了持续监控和需求文件化,以及与利害关系人的沟通需求状态。

Task 1:使用人工或工具追踪、撷取需求状态、来源和关系等方法来追踪需求,进而提供需求已交付的证明(evidence)。

Task 2:使用人工或工具追踪来监控需求,进而确保在生命周期中的每个查核点(point),都能有适当的支持需求能够产生、审查和核准。

Task 3:更新需求状态,按照生命周期状态的变动,来与适当的利害关系人进行沟通,并记录人工或工具追踪的变更,以追踪需求直到结案(closure)。

Task 4:使用沟通方法,与项目经理及其他利害关系人沟通需求状态,进而持续通知他们需求的提出、冲突、变更、风险和所有状态。

Task 5:透过分析冲击、相依性和风险,依据变更控制计划和和比对需求基线,来维护需求的完整性,并管理需求变更。

Domain 5:

Evaluation

评估

评估领域包含有评估解决方案是否满足需求及企业需要,其工作包含测试解决方案、决定是否有差距,和获取签核(sign-off)。

Task 1:验证解决方案的测试结果、报告及其他证据,针对需求的验收标准,以决定解决方案是否能满足需求。

Task 2:用质量保证工具和方法,来分析和沟通解决方案被识别出的差距和细节,进而使利害关系人来解决方案范畴、需求及发展解决方案三者之间的差异。

Task 3:使用决策技术,获取利害关系人对发展解决方案的签核,进而让部署能够继续进行。

Task 4:使用评价技术来评估部署解决方案,进而决定解决方案符合企业商业案例和价值主张的程度。

模考及串讲

 

•模拟考试 (Mock Exam)

•知识串讲